Konflikte lösen mit Herz & Verstand - Modul 1

Konfliktmanagement
Konflikte wahrnehmen – verstehen – lösen

Der Nutzen für Ihr Unternehmen:

Konflikte haben einen direkten Einfluss auf die Effektivität eines Teams und damit den Erfolg eines Unternehmens. Nur wenn Klarheit im Zwischenmenschlichen und Fachlichen herrscht, können sich alle Teammitglieder ganz auf ihre Aufgaben konzentrieren und effektiv arbeiten. In diesem Seminar lernen Sie praxisnah Techniken, um sich auch in schwierigen Situationen bewusst und lösungsorientiert zu verhalten und Konflikte konstruktiv nach der „Win-Win-Strategie“ zu lösen.

Die wesentlichen Ziele:

Sie entwickeln mehr Gelassenheit für den Umgang mit Konflikten
Sie reflektieren Ihr eigenes Konfliktverhalten und lernen, Konflikte bewusster und für alle Beteiligten zufriedenstellender anzugehen
Sie schulen Ihre Wahrnehmung, um auch subtile Konflikte schneller wahrzunehmen
Sie lernen praxisnah verschiedene Methoden zur Konfliktbewältigung

Die Inhalte im Überblick:

Der Charakter des Konflikts: Ursachen und Symptome
Wahrnehmung von Konfliktsignalen
Analyse des eigenen Konfliktverhaltens
Konstruktive Lösungen für die Konfliktparteien finden – „Win-Win-Strategie“
Psychologische Mechanismen im Umgang mit Konflikten und Krisen (wie z. B. Angst, Abwehr, Angriff, Verteidigung, Flucht, Verdrängung etc.)
Lösungs- und ressourcenorientierte Gesprächsführung
Einstieg in die Gewaltfreie Kommunikation
Unangenehmes wertschätzend kommunizieren
Fallarbeiten an aktuellen Themen, Konflikten, schwierigen Situationen

Unsere Methodik:

Die Lerninhalte werden gehirngerecht, praxisnah und sofort umsetzbar vermittelt. Durch ganzheitliches und erlebnisorientiertes Lernen über alle Wahrnehmungskanäle wird ein optimaler Lernerfolg garantiert. Der Transfer in die Praxis ist erfahrungsgemäß sehr hoch.